1. Общие положения и данные продавца
Продавцом интернет-магазина Safes24.ee является SIA INSAFE, регистрационный код 40203292478, номер плательщика НДС LV40203292478, адрес Krustpils iela 31, Rīga, LV-1073, Латвия (далее — «Продавец»). Адрес электронной почты службы поддержки: safe@seifs.lv.
Настоящие условия покупки применяются к договорам купли-продажи, заключаемым между Продавцом и покупателем в интернет-магазине Safes24.ee. Потребителем является физическое лицо, совершающее сделку вне своей хозяйственной или профессиональной деятельности. Настоящие условия не могут ограничивать обязательные права потребителя в ущерб ему.
2. Товары, цены и оформление заказа
- Основные характеристики товара, цена и возможная скидочная цена отображаются на странице товара. Цены указаны в евро и включают налог с оборота, если на странице четко не указано иное.
- Стоимость доставки зависит от места назначения, размеров и веса товара, а также выбранного способа доставки. Итоговая цена отображается при оформлении заказа или подтверждается в отдельном предложении, если ее необходимо рассчитать вручную.
- Для оформления заказа покупатель добавляет товары в корзину, вводит необходимые данные, выбирает доступный способ доставки и оплаты, а затем подтверждает заказ с обязательством оплаты.
- Покупатель отвечает за правильность предоставленных контактных данных и адреса доставки, а до подтверждения заказа проверяет соответствие размеров, веса, замка, класса защиты товара и необходимости установки своим требованиям.
Договор считается заключенным после того, как Продавец отправил подтверждение заказа, а платеж был подтвержден в соответствии с выбранным способом оплаты, либо Продавец подтвердил оплату по счету. Если заказ невозможно выполнить, Продавец уведомляет покупателя и без необоснованной задержки возвращает полученный платеж.
3. Оплата
Заказ можно оплатить только теми способами, которые отображаются как активные при его оформлении. Доступность некоторых способов оплаты может зависеть от суммы заказа, типа клиента или страны назначения.
Платежи по карте и через банк может обрабатывать Maksekeskus AS или другой лицензированный поставщик платежных услуг, указанный при оформлении заказа. Продавец не получает и не хранит полные данные платежной карты.
4. Доставка и получение товара
- Доступные способы доставки и их стоимость отображаются при оформлении заказа с учетом состава заказа и адреса. Продавец не обещает бесплатную доставку для всех заказов или определенный срок доставки, если это отдельно не подтверждено в заказе.
- Занос тяжелого сейфа в помещение, подъем по лестнице, использование подъемной техники и установка не входят в стандартную доставку до обочины или наружной двери, если соответствующая услуга не была отдельно выбрана и подтверждена в заказе.
- До доставки покупатель должен сообщить об ограничениях доступа, этаже, лифте, дверных проемах, лестницах и других обстоятельствах, влияющих на безопасную перевозку.
- При получении товара необходимо проверить видимое состояние упаковки и товара. Повреждение при перевозке по возможности следует отметить в документе перевозчика и немедленно сообщить о нем Продавцу; такая отметка помогает подтвердить ущерб, но не ограничивает предусмотренные законом права.
5. Право на отказ и возврат
Как правило, потребитель вправе без объяснения причин отказаться от договора, заключенного с использованием средств дистанционной связи, в течение 14 дней с момента получения товара. Для этого необходимо отправить однозначное заявление об отказе по адресу safe@seifs.lv. Подробный порядок возврата представлен на странице «Гарантия и возврат товара».
Товар необходимо вернуть в течение 14 дней с момента подачи заявления об отказе. Прямые расходы на возврат несет потребитель, если с Продавцом не согласовано иное. Способ возврата тяжелого товара и фактический адрес возврата необходимо согласовать с Продавцом до отправки.
Потребитель вправе ознакомиться с товаром только способом, необходимым для проверки его сущности, свойств и функционирования. Более интенсивное использование может учитываться как уменьшение стоимости товара. Право на отказ не действует в предусмотренных законом исключительных случаях, в том числе для товаров, изготовленных по указаниям потребителя или явно персонализированных.
При отказе от договора Продавец возвращает полученные платежи, включая стоимость стандартной доставки, не позднее чем через 14 дней после получения заявления об отказе. Продавец может отложить возврат средств до получения товара обратно или предоставления потребителем подтверждения его обратной отправки.
6. Товар с недостатком
Продавец отвечает за несоответствие проданного потребителю товара условиям договора на предусмотренных законом условиях. Потребитель может предъявить претензию в течение двух лет с момента получения товара и должен сообщить о недостатке в разумный срок после его обнаружения.
В случае обоснованной претензии потребитель прежде всего вправе потребовать ремонта или замены. Если это невозможно, не дало результата или причиняет необоснованные неудобства, может применяться снижение цены или отказ от договора. Добровольная гарантия производителя или продавца действует только в том случае, если ее условия представлены отдельно, и не ограничивает предусмотренные законом права.
7. Ответственность и безопасная установка
Класс защиты сейфа, огнестойкость и другие сертифицированные характеристики действуют только в том объеме, в котором они подтверждены маркировкой и документами конкретной модели. Продавец не отвечает за ущерб, возникший вследствие неправильного крепления, несоблюдения руководства по эксплуатации, неразрешенной переделки или использования товара не по назначению, за исключением случаев, когда ответственность не может быть ограничена законом.
8. Персональные данные
Персональные данные обрабатываются для выполнения заказа и на других основаниях, описанных в политике конфиденциальности. Политика конфиденциальности доступна отдельно на сайте Safes24.ee.
9. Применимое право и споры
К договору применяется законодательство Латвийской Республики в той мере, в которой стороны могут выбрать применимое право. Этот выбор не лишает проживающего в Эстонии потребителя защиты, предоставляемой положениями законодательства страны его обычного места жительства, от которых нельзя отступить по соглашению.
В случае спора просим сначала отправить письменную претензию Продавцу по адресу safe@seifs.lv. Поскольку Продавец зарегистрирован в Латвии, проживающий в Эстонии потребитель в случае неурегулированного трансграничного спора может обратиться в Консультационный центр потребителей ЕС в Эстонии или воспользоваться другими предусмотренными законом средствами правовой защиты.
10. Язык и изменение условий
Договор заключается на языке, на котором покупатель оформляет заказ и Продавец подтверждает его. Продавец может изменять условия для договоров, заключаемых в будущем. К заказу применяется версия, действовавшая на момент его оформления. Последнее обновление: 1 августа 2026 года.
