Garantii ja kauba tagastamine

Puudusega kaup ja pretensiooni esitamine

Tarbijale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest vastutab Safes24.ee seaduses sätestatud aja jooksul. Tarbija saab esitada pretensiooni kahe aasta jooksul kauba kättesaamisest. See ei ole sama mis tootja või müüja vabatahtlik lisagarantii; lisagarantii tingimused märgitakse eraldi toote juurde.

Ostutõend
Pretensiooni esitamisel lisage tellimuse number, puuduse kirjeldus ning võimalusel fotod või video. Ostutõend võib olla arve, tellimuse kinnitus või muu ostu tõendav dokument.

Puudusest teatamine
Teatage avastatud puudusest mõistliku aja jooksul e-posti aadressil safe@seifs.lv. Safes24.ee annab juhised edasiseks kontrolliks, parandamiseks, asendamiseks või tagastamiseks. Ärge jätkake toote kasutamist, kui see võib kahjustust suurendada või olla ohtlik.

Parandamine, asendamine ja muud õiguskaitsevahendid
Safes24.ee korraldab põhjendatud pretensiooni korral kauba parandamise või asendamise vastavalt kohaldatavale õigusele. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik, ebaõnnestub või tekitab tarbijale põhjendamatuid ebamugavusi, võib tarbijal olla õigus hinna alandamisele või lepingust taganemisele. Puudusega kauba põhjendatud tagastamise kulud kannab müüja.

14-päevane taganemisõigus

1. Teatage taganemisest
   Tarbijal on üldjuhul õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Saatke ühemõtteline taganemisavaldus Safes24.ee klienditoele aadressil safe@seifs.lv. Taganemisõiguse kasutamine ei sõltu tagastuskoodi saamisest.
2. Valmistage kaup tagastamiseks ette

• Võimalusel kasutage Safes24.ee originaalpakendit, kuid originaalpakendi puudumine ei võta iseenesest taganemisõigust.
• Pakendage raske kaup transpordiks sobivalt ja eemaldage vanad saatesildid.
• Tarbijal on õigus tootega tutvuda viisil, mis on vajalik selle olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Kui toodet on kasutatud rohkem, võib Safes24.ee nõuda üksnes tõendatud väärtuse vähenemise hüvitamist; Safes24.ee ei vähenda tagasimakset automaatselt pelgalt pakendi avamise tõttu.

1. Lisage tellimuse andmed
   Lisage saadetisele tellimuse number ja kontaktandmed. Tagastusaadress ning raske kauba üleandmise viis tuleb enne saatmist klienditoega kinnitada.
2. Saatke kaup tagasi

• Taganemise korral kannab tarbija kauba tagastamise otsesed kulud, kui müüjaga ei ole kokku lepitud teisiti. Puudusega kauba tagastamisele kohaldatakse pretensiooni reegleid.
• Kasutage jälgitavat veoteenust ja säilitage saatmist tõendav dokument. Safes24.ee võib aidata sobiva veo korraldamisel, kuid teenuse võimalus ja hind kinnitatakse eraldi.

Tagasimakse

Taganemise korral tagastatakse tarbijalt saadud maksed, sealhulgas tavapärase standardtarne maksumus, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest.
Müüja võib tagasimaksega oodata, kuni kaup on tagasi saadud või tarbija on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta. Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisiga, mida kasutati ostul.

Taganemisõigus ei kehti seaduses sätestatud erandite korral, sealhulgas tarbija juhiste järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud kaubale. Kahtluse korral küsige enne tellimist või tagastamist Safes24.ee klienditoelt täpsustust. Seadusest tulenevaid tarbija õigusi need tingimused ei piira.